ファシリテーションの心１

わけあって、今回から３回連続くらいで池山が思う、「ファシリテーションの心」みたいなものを書いてみたいと思います。第１回のサブタイトルは、「受け止める心」です。







ファシリテーターは中立、かつ公正であれ、と言われます。簡単に説明すれば、サッカーの試合のレフェリーをイメージしてもらえばわかります。AチームとBチームが試合をしている時には、当然利害が対立していますね。両チームとも勝つ、という結論はあり得ないので、ゼロ１００の利害対立ですね。

試合の中に入ったレフェリーがもちろんどちらかに加担してしまったら、その時点でそのレフェリーは信頼を失ってしまいます（中東の笛、なんていう言葉もありますが（笑）））

しかし、通常の場合には、ファシリテーターも内部の人間であったり、リーダーであったりすることがあると思います。その場合に「中立」というのは非常に難しい部分が出てくるように思います。

しかし、サッカーの試合のレフェリーを考えてみると、通常の場合、例えば日本対韓国であれば、その２国以外、例えばシンガポール人の審判をつけることになります。つまり、これが「中立」ということですね。

そのことの本質を考えてみると、実は本来的に求められているのは、「中立」ではなく「公平」ということではないでしょうか。審判がどちらかに偏った時に、試合の勝敗の意義が大きく失われてしまう訳です。

チーム内の人がファシリテーションをする時には、「中立になれなくて」などと言われますが、以上のように、必要なのは「公平」または「公正」です。では、そのときに、どうしたら「公平」「公正」が保たれるのでしょうか。

そのためには、参加者からファシリテーターへの「信頼」が必要です。その「信頼」を得るためにはどうしたらいいでしょうか。それは、まず「私は今日は公平にファシリテーターをつとめたいと思います。皆さんの意見を評価したり、批判したりしないようにします。」と最初に宣言することです。そのうえで、「私が公平でない場合には、どうかみなさん、率直に指摘してください」と言うことが良いと思っています。こう宣言することで、ファシリテーターが「公平」であること、そして批判を受け入れることで、「公正」になろうとしていること、を参加者に伝えることができるのではないか、と思います。

宣言をしたファシリテーターは、参加者の意見を評価せずに「受け止め」ます。これは、「迎合する」や「同調する」とも違いますし、「批判する」「評価する」とも違います。ただ、その人の意見を、一つの意見として、人から切り離して「受け止める」のです。

人の意見の中には、その人の「想定」が入っています。これは、なかなか根の深いもので、あらゆる経験や、あらゆる知識、そして所属しているコミュニティや、家族、両親とのふれあい、などその人をとりまくあらゆるものがその人の中に入って、それがその人の「意見」の背後にある「想定」として存在します。

その「想定」を批評することは簡単ですが、その「想定」を否定してしてしまうと、対話は前に進むことができません。

ファシリテーターの心その１は「参加者の意見を評価せずに受け取る」ということになるのではないか、と思います。